1. Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni a seconda di come interagisci con noi. Non prendiamo mai più dati di quelli strettamente necessari per fornirti il servizio richiesto.

Dati forniti direttamente da te

Quando ti iscrivi ai nostri corsi, richiedi informazioni o ci contatti, potresti fornirci:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale
• Informazioni sul tuo background formativo o professionale (solo se rilevanti per il corso)
• Preferenze di apprendimento e obiettivi formativi

Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito, alcuni dati vengono raccolti automaticamente per migliorare l'esperienza utente:

• Indirizzo IP e dati di navigazione
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Origine del traffico (da quale sito sei arrivato)

2. Perché Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi e trasparenti. Ecco nel dettaglio come li impieghiamo:

Erogazione dei servizi formativi

Utilizziamo i tuoi dati per gestire l'iscrizione ai corsi, comunicare gli orari delle lezioni, fornire materiali didattici e certificare il completamento della formazione. Senza questi dati, non potremmo offrirti i nostri servizi.

Comunicazioni e assistenza

Ti contattiamo per rispondere alle tue richieste, inviare aggiornamenti sui corsi a cui sei iscritto, e fornire assistenza tecnica o amministrativa. Occasionalmente, potremmo informarti su nuovi corsi o iniziative che potrebbero interessarti, ma solo se hai acconsentito a ricevere queste comunicazioni.

Miglioramento dei servizi

Analizziamo i dati aggregati e anonimi per capire come migliorare i nostri corsi, il sito web e l'esperienza complessiva degli studenti. Questi dati non permettono mai di identificarti personalmente.

Obblighi legali e fiscali

Conserviamo alcuni dati per rispettare gli obblighi previsti dalla legge italiana, come la gestione della documentazione fiscale e amministrativa relativa ai corsi erogati.

3. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I tuoi dati personali sono tuoi e basta. Non li vendiamo mai a nessuno e li condividiamo solo quando è strettamente necessario per fornirti il servizio o richiesto dalla legge.

Fornitori di servizi essenziali

Collaboriamo con fornitori selezionati che ci aiutano a gestire alcune attività tecniche o amministrative:

• Servizi di hosting del sito web e archiviazione dati (server localizzati in UE)
• Piattaforme di email e comunicazione per inviarti aggiornamenti
• Gestori di pagamenti per elaborare transazioni in modo sicuro
• Servizi di analisi web per statistiche anonime sul traffico

Tutti questi fornitori sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei tuoi dati secondo gli standard GDPR. Accedono solo ai dati necessari per svolgere il servizio specifico.

Autorità e obblighi legali

In rare circostanze, potremmo dover condividere i tuoi dati con autorità pubbliche o enti governativi se richiesto dalla legge italiana o europea, per esempio in caso di indagini fiscali o richieste giudiziarie.

4. I Tuoi Diritti sulla Privacy

Il GDPR ti riconosce una serie di diritti importanti riguardo ai tuoi dati personali. Qui trovi cosa puoi fare e come esercitare questi diritti con noi.

Diritto di accesso

Puoi chiederci una copia di tutti i dati personali che abbiamo su di te. Ti risponderemo entro 30 giorni con un documento chiaro e completo in formato elettronico.

Diritto di rettifica

Se noti che alcuni tuoi dati sono inesatti o incompleti, hai il diritto di chiederne la correzione. Provvederemo immediatamente ad aggiornarli.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, salvo nei casi in cui siamo obbligati a conservarli per legge (ad esempio per obblighi fiscali o contabili che durano 10 anni).

Diritto di limitazione

In alcune situazioni, puoi chiedere di bloccare temporaneamente l'utilizzo dei tuoi dati mentre verifichiamo la loro accuratezza o la legittimità del trattamento.

Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basate sul legittimo interesse. Rispetteremo immediatamente la tua richiesta.

Diritto alla portabilità

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile elettronicamente, oppure di trasferirli direttamente a un altro fornitore di servizi (quando tecnicamente possibile).

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, è sufficiente inviarci una richiesta via email a info@zentovaraeriva.sbs indicando chiaramente quale diritto vuoi esercitare. Ti chiederemo di confermare la tua identità per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.

Rispondiamo a tutte le richieste entro 30 giorni. Se la richiesta è particolarmente complessa, potremmo impiegare fino a 60 giorni, ma ti informeremo tempestivamente.

5. Sicurezza e Protezione dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta per noi. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale.

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
• Database protetti con accesso limitato tramite autenticazione multi-fattore
• Backup regolari dei dati archiviati in server sicuri
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni costantemente aggiornati
• Protezione contro malware e attacchi informatici

Misure organizzative

• Accesso ai dati personali limitato solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità
• Formazione continua del personale sulle best practice di sicurezza e privacy
• Politiche interne rigorose sulla gestione e conservazione dei dati
• Procedure di risposta rapida in caso di violazione dei dati

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dati è sicuro al 100%. Ti invitiamo a utilizzare password robuste e a non condividerle con nessuno.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare il traffico. Ecco cosa devi sapere.

Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Ci aiutano a ricordare le tue preferenze e a capire come utilizzi il sito.

Tipologie di cookie che utilizziamo

Cookie strettamente necessari: Indispensabili per il funzionamento del sito. Senza questi, alcune funzionalità base non funzionerebbero. Non richiedono il tuo consenso.

Cookie analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito raccogliendo informazioni anonime sulle pagine visitate e il comportamento di navigazione.

Cookie di preferenza: Memorizzano le tue scelte (come la lingua o la regione) per offrirti un'esperienza più personalizzata.

Come gestire i cookie

Puoi controllare e gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito. La maggior parte dei browser ti permette di:

• Visualizzare quali cookie sono memorizzati e cancellarli individualmente
• Bloccare i cookie di terze parti
• Bloccare tutti i cookie provenienti da siti specifici
• Cancellare tutti i cookie quando chiudi il browser

7. Conservazione dei Dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I periodi di conservazione variano in base alla finalità del trattamento e agli obblighi legali.

Criteri di conservazione

Applichiamo questi criteri per determinare quanto conservare i tuoi dati:

• Durata del rapporto contrattuale e necessità di gestione del servizio
• Obblighi legali di conservazione previsti dalla normativa italiana e europea
• Necessità di difesa in caso di contenziosi (termine prescrizionale di 10 anni)
• Consenso specifico per finalità di marketing (fino a revoca)

Cancellazione automatica

Alla scadenza del periodo di conservazione, i tuoi dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. Utilizziamo procedure automatizzate per assicurarci che questo avvenga nei tempi previsti.

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati prima della scadenza naturale, provvederemo immediatamente, salvo che esistano obblighi legali di conservazione (come documenti fiscali o contabili).

8. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone che hanno compiuto 16 anni. Se hai meno di 16 anni, puoi iscriverti ai nostri corsi solo con il consenso di un genitore o tutore legale.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione, li cancelleremo immediatamente.

I genitori o tutori hanno il diritto di rivedere, modificare o richiedere la cancellazione dei dati dei propri figli minori in qualsiasi momento.

9. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella normativa o nei servizi offerti.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email (se abbiamo il tuo indirizzo) o mediante un avviso ben visibile sul nostro sito web almeno 15 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

10. Reclami e Authority

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Prima di rivolgerti al Garante, ti invitiamo a contattarci direttamente. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema o dubbio tu possa avere riguardo al trattamento dei tuoi dati.